Blog

}

Viewing post details...

Samsung โดนปรับ 10 ล้าน กรณีจ้าง Blogger fake review

  • 3064 Views
  • /
  • 0 Comments
  • /
  • in Research
  • /
  • by amornthep

กลายเป็นข่าวดังไปเมื่ออาทิตย์ที่แล้ว (24/10/2013) เมื่อทางองค์กร FTC (Taiwan Fairtrade Commission) ในไต้หวันได้ตรวจสอบถึงกรณีที่มีผู้เรียกร้องให้ตรวจสอบถึงกรณีที่มี Blogger โพสต์ข้อความเชิงลบเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของค่ายอื่นๆ ในช่วงเดือนเมษายนที่ผ่านมา (โดยข่าวเก่าจะอ้างอิงถึงกรณีที่มี Blogger โพสต์ข้อความเชิงลบเกี่ยวกับ HTC One) โดยทาง FTC ได้ตัดสินว่าทาง Samsung เป็นผู้อยู่เบื้องหลังและได้จ้างวาน Blogger และพนักงานของตนเอง โพสต์ข้อความเพื่อเน้นย้ำและแสดงถึงปัญหาของผลิตภัณฑ์จากค่ายอื่นๆ ในเชิงลบ โดยทาง FTC ได้สั่งปรับไปเป็นจำนวน 340,000 เหรียญ ซึ่งคิดเป็นเงินไทยประมาณ 10 ล้านบาท

 

ทาง FTC ได้ทำการวิเคราะห์ถึงข้อความที่ถูกโพสต์ตาม Blog และ Social Network ต่างๆ โดยได้ตีประเด็นออกไปว่า ไม่เพียงแต่ที่ทาง Samsung จะจ้าง Blogger ให้แสดงความคิดเห็นเชิงลบกับค่ายอื่นๆเท่านั้น ทาง Samsung ยังได้จ้างบุคคลเหล่านี้ให้แสดงความคิดเห็นในเชิงบวก และบอกวิธีแก้ปัญหาต่างๆเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของตนเอง ซึ่งมีความเอนเอียงและไม่เป็นธรรมกับบริษัทเจ้าอื่นๆ

 

จริงๆแล้ว ทางเราเชื่อว่าน่าจะมีบริษัทอื่นๆ ที่มีพฤติกรรมคล้ายๆแบบนี้ คือ จ้าง Blogger หรือ Buzzer ตามที่ต่างๆ โพสต์ข้อความเพื่อโปรโมทสินค้าของตนเอง เพียงแต่ยังไม่ได้มีการตรวจสอบและฟ้องร้องกันเป็นเรื่องเป็นราวเหมือนเคสนี้

 

ตัวอย่าง Case Review ผลิตภัณฑ์ Nokia ของทาง mxPhone ก็เป็นตัวอย่างหนึ่งที่ดี ที่เป็นการ Review ที่ไม่มีคุณภาพจนทำให้ทาง mxPhone ถึงขนาดต้องออกจดหมายเพื่อขอโทษทาง Nokia กันเลยทีเดียว

จากข่าวเหล่านี้ เราจะเห็นได้ว่า Word of Mouth, Consumer Voice มีอิทธิพลอย่างมากในธุรกิจ จึงทำให้ทาง Brand ต่างๆมุ่งเน้นที่จะใช้กลยุทธ์ทั้งในทางที่ดี และไม่ดี เข้ามาสร้าง Positive Consumer Voice ของตัวเอง…

ซึ่งในส่วนของผู้บริโภคก็ต้องพิจารณาและตัดสินใจกันให้ดีๆ ว่าโพสต์, รีวิว ที่เราได้อ่านมานั้นเชื่อได้มากน้อยแค่ไหนครับ…

ทางเราจะเอาข่าวคราวที่เกี่ยวข้องกับเรื่องภาพลักษณ์ขององค์กรมานำเสนอเรื่อยๆนะครับ

ที่มา: The Verge

Comments

Open
Ventek International, Thailand.
Privacy Policies